¿Estás en redes sociales y quieres un trabajo que te permita ganar dinero desde casa, elegir tus propios horarios y pasar más tiempo con tu familia? Plantéate convertirte en Community Manager (CM).
¡Se trata de un trabajo online desde casa sin inversión!
Las redes sociales llevan años entre nosotras, pero TODAVÍA muchas empresas no las utilizan o lo hacen mal, y eso abre una puerta de oportunidad para ti.
Hice un vídeo que explica paso a paso cómo puedes convertirte en Community Manager sin experiencia; míralo, es obligado.
Como responsable de marketing, siempre busco formas de ayudar a las empresas a crecer y mi primera pregunta es: ¿cómo están usando las redes sociales? Pongamos un ejemplo: creo que todo restaurante debería aprovechar el poder de las redes. Para darse a conocer, podrían ofrecer una promoción: postre o entrante gratis a quienes se hagan una foto a su plato, la compartan en sus redes y dejen una reseña. El alcance de una sola publicación de un cliente es ENORME. Así es como educarías a tus clientes para que saquen el máximo partido a las redes.
Para que veas cómo se puede ser Community Manager, nada mejor que escuchar a alguien que ya lo hace. Tuve el placer de entrevistar a Annelise Pickett, mamá en casa y experta en marketing digital. Descubre cómo empezó y todo lo que necesitas saber para convertirte en CM.
¿Cómo empezaste como Community Manager?
Poco después de la universidad conseguí trabajo en una agencia de marketing que gestionaba cuentas de Google Ads y campañas de email. Al poco tiempo quedé embarazada de mi primera hija. Sabía que, cuando terminara la baja, necesitaba ganar dinero desde casa. La idea de dejarla en guardería a jornada completa me aterraba. Con la pequeña experiencia que ya tenía en el mundo online, sabía que podría crear algo. En aquel momento las redes empezaban a explotar para las empresas y comencé a contactar negocios y a publicitar mis servicios.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando como CM?
Desde 2013.
¿Qué hace un Community Manager?
Representa a una empresa en todas sus redes sociales: redacta y publica en nombre del negocio, responde a preguntas, mensajes y comentarios (tanto positivos como negativos).
¿Cuánto puede ganar un Community Manager?
Según el número de clientes, puedes facturar entre 1 000 y 10 000 dólares al mes o más. Se cobra un paquete mensual por cliente; así sabes exactamente cuánto vas a ingresar cada mes.
¿Con qué frecuencia cobras?
Suelo facturar mensualmente: cobro por adelantado a principios de mes. La clave es cobrar paquetes, no horas. Cuando ganes eficiencia, ganarás más con una tarifa fija. Al cliente le importan los resultados, no las horas que inviertas.
¿Cómo creas facturas y cobras?
Uso Invoice2go y acepto pagos por PayPal. Los clientes locales pueden pagar con cheque o transferencia.
¿Qué habilidades necesitas?
- Escribir de forma conversacional. No hace falta ser un académico; de hecho, no lo recomiendo. Basta con captar el tono del negocio.
- Crear imágenes y microcontenido (hay apps que lo facilitan; no necesitas ser diseñadora). Herramientas como Canva lo hacen súper sencillo.
- Conocer la plataforma de anuncios de Facebook.
- Comunicarte cómodamente con empresas y responder a sus dudas.
¿Dónde y cómo encontrar clientes?
- Grupos de Facebook
- Eventos de networking locales
- Páginas Amarillas
- Cámara de Comercio local
- Facebook Marketplace
¿Cuántos clientes tienes ahora?
6 clientes principales, además de ofrecer coaching y otros servicios digitales.
¿Qué herramientas de gestión usas?
Hay muchísimas; puedes ver mi lista en mi página de herramientas.
¿En qué redes debe estar una empresa?
Depende del negocio, pero Facebook es imprescindible: es la red con más usuarios activos de todos los perfiles. LinkedIn también es clave para captar clientes.
¿Cómo es un día típico?
- Despertar y café (a veces tomo el café antes que los cereales de los niños, ¿vale?)
- Llevarlos al colegio/parvulario
- Revisar y responder emails y mensajes. Si hay un lead urgente, se lo comunico al cliente de inmediato. Publico el contenido programado para el día y, si hay algo relevante, lo comparto también.
- Los lunes envío resúmenes semanales a todos los clientes; martes/miércoles creo contenido; los jueves por la mañana programo todo para la semana siguiente. Así, si hay cambios, los hago el viernes por la mañana (aunque casi nunca hace falta).
- Algunos días tengo a mi peque en casa y lo compagino; aún hace siesta, así que aprovecho. No será pequeño para siempre.
- Intento terminar la mayor parte por la mañana; si hace falta, uso la siesta para rematar y tardoas tardes/early evenings libres para recoger a los niños, actividades y cenar.
- Por la noche, antes de dormir, vuelvo a revisar emails y preparo lo del día siguiente (sacrificio de empresaria: a veces Netflix espera). Pero no más de una hora tras acostar a los niños; no hay que estar hasta las 2 de la madrugada.
¿Grupos de Facebook que recomiendes?
¡El mío! Online Biz Managers Group. También únete a grupos de emprendedores locales: es mejor conversar que lanzar tu servicio directamente.
Otros grupos útiles: Stacy Tuschl y Boss Moms.
¿Contras del trabajo?
Si no gestionas a los clientes, ellos te gestionarán a ti. Las redes no duermen, pero tú sí; a veces cuesta desconectar.
¿Cuántas horas trabajas a la semana?
Unas 20.
¿Cuántos hijos tienes?
Tres: de 1,5, 4 y 6 años.
¿Cómo gestionas tu tiempo?
¡Algunos días son más divertidos que otros! Cuando estoy sola aprovecho al máximo: trabajo lunes a jueves por la mañana y alguna tarde. La clave es crear contenido en bloque: por ejemplo, si usas Instagram, preparar todas las imágenes y subirlas a Planoly. Así, una vez hecho lo más pesado, solo revisas y respondes. También me encanta trabajar en la biblioteca mientras los niños juegan.
¿Consejo final para mamás en casa o futuras CM?
¿Te preocupa la falta de experiencia? Casi todo el mundo conoce algún negocio. Ofrece una prueba gratis; solo cuesta tu tiempo. Apúntate a mi lista de correo y descarga gratis mis checklists diarios, semanales y mensuales. También tengo plantillas a la venta con ejemplos reales, precios y paquetes sacados de mi propia experiencia.
Nota de Max: También hay un curso excelente para empezar por el lado del negocio.
¡Y esto es todo! Espero que hayas visto lo que se necesita para ser Community Manager.
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¿Quieres ser Community Manager o ya has tenido éxito en este campo? Comparte tu experiencia.
Annelise es una apasionada del marketing digital y de todo lo social. Ayuda a empresas a crear planes de marketing digital y ofrece recursos y coaching a quienes quieran dedicarse profesionalmente a la gestión de redes. Puedes visitar su web www.annelise.ca para más información.
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